Умови використання

Загальні положення та сфера дії

Ці Умови використання ("Умови") регулюють ваше використання послуг GameSich, включаючи веб-сайт, мобільні додатки, фізичне відвідування консоль-лофту та всі пов'язані сервіси. Використовуючи наші послуги, ви погоджуєтесь з цими Умовами повністю та беззастережно.

GameSich залишає за собою право оновлювати ці Умови в будь-який час. Продовження використання послуг після внесення змін означає ваше прийняття оновлених умов.

Визначення термінів та понять

Послуги GameSich включають всі наші продукти, сервіси та можливості, доступні через веб-сайт, мобільні додатки або у фізичному розташуванні.

Користувач/Клієнт - будь-яка особа, що користується нашими послугами або відвідує наш веб-сайт.

Обліковий запис - персональний профіль користувача, створений для доступу до послуг.

Контент - всі матеріали, інформація, дані, текст, зображення та інший контент, доступний через наші послуги.

Інтелектуальна власність - всі права на торгові марки, авторські права, патенти та інші права інтелектуальної власності.

Реєстрація облікового запису та відповідальність

Для користування деякими послугами вам може знадобитися створити обліковий запис. При реєстрації ви зобов'язуєтесь:

• Надати точну, поточну та повну інформацію про себе
• Підтримувати актуальність даних та своєчасно їх оновлювати
• Зберігати конфіденційність паролю та нести відповідальність за всі дії під вашим аккаунтом
• Негайно повідомити нас про будь-яке несанкціоноване використання аккаунта
• Бути особою старше 16 років або мати згоду батьків/опікунів

Правила поведінки та заборонена діяльність

Під час використання наших послуг заборонено:

• Порушувати права інших користувачів або третіх осіб
• Завантажувати шкідливе програмне забезпечення або віруси
• Спамити, розповсюджувати небажаний контент
• Використовувати послуги для незаконних цілей
• Спробувати отримати несанкціонований доступ до систем
• Заподіювати шкоду обладнанню або приміщенню
• Створювати фальшиві аккаунти або порушувати особистість інших
• Здійснювати дії, що можуть перевантажити або вимкнути наші сервіси

Послуги бронювання та скасування

Правила бронювання та скасування включають:

• Бронювання: Підтверджується після отримання оплати та наявності вільних місць
• Скасування: Безкоштовне скасування за 24 години до початку сесії
• Пізнє скасування: За скасування менш ніж за 24 години стягується 50% вартості
• Неявка: У разі неявки без попередження оплата не повертається
• Зміна часу: Можлива за наявності вільних місць, не пізніше ніж за 4 години
• Групові бронювання: Спеціальні умови для груп більше 6 осіб

Оплата та повернення коштів

Умови оплати та повернення коштів:

• Оплата здійснюється до початку сесії через доступні платіжні системи
• Ціни включають ПДВ та всі додаткові збори
• Повернення коштів відбувається на той самий платіжний засіб протягом 5-10 робочих днів
• За технічні проблеми з нашої сторони - повне повернення коштів
• Абонементи та подарункові сертифікати не підлягають поверненню
• Знижки та промо-коди не сумуються, якщо не зазначено інше

Права та обов'язки сторін

Права GameSich:

• Відмовити в наданні послуг без пояснення причин
• Припинити дію аккаунта за порушення умов
• Змінювати ціни та умови послуг з попереднім повідомленням
• Обмежувати доступ до певних функцій або послуг

Обов'язки GameSich:

• Надавати послуги відповідно до описів та стандартів якості
• Забезпечувати безпеку персональних даних
• Підтримувати працездатність обладнання та сервісів
• Розглядати скарги та побажання клієнтів

Інтелектуальна власність та авторські права

Всі матеріали на нашому сайті та в послугах захищені авторським правом:

• Контент належить GameSich або використовується на законних підставах
• Заборонено копіювання, розповсюдження або модифікація без дозволу
• Ігри надаються відповідно до ліцензійних угод з правовласниками
• Логотипи та торгові марки партнерів використовуються з дозволу
• Користувачі не отримують права власності на контент

Безпека та відповідальність за обладнання

Правила безпеки та використання обладнання:

• Користувачі несуть відповідальність за пошкодження обладнання з їх вини
• Заборонено їжа та напої біля ігрових станцій (крім спеціально відведених зон)
• Діти до 12 років повинні перебувати під наглядом дорослих
• У разі нещасних випадків негайно звертатися до персоналу
• Дотримуватися інструкцій персоналу щодо безпеки
• Повідомляти про несправності обладнання

Обмеження відповідальності та застереження

GameSich не несе відповідальності за:

• Непрямі збитки або втрату прибутку
• Перебої в роботі через технічні проблеми або форс-мажор
• Дії третіх сторін або інших користувачів
• Втрату даних або збоїв у роботі пристроїв клієнтів
• Незадоволеність якістю ігор від розробників

Максимальна відповідальність обмежується сумою, сплаченою за конкретну послугу.

Припинення надання послуг

GameSich може припинити надання послуг:

• У разі порушення користувачем умов використання
• За рішенням про закриття бізнесу з повідомленням за 30 днів
• У разі технічних проблем або модернізації
• За вимогою державних органів

При припиненні послуг користувачі будуть повідомлені заздалегідь, а невикористані кошти повернені.

Конфіденційність та обробка персональних даних

Збирання та використання персональних даних регулюється нашою Політикою конфіденційності. Використовуючи послуги, ви погоджуєтесь з:

• Збиранням необхідних персональних даних
• Використанням даних для надання та покращення послуг
• Передачею даних третім сторонам у межах, описаних в політиці
• Зберіганням даних протягом необхідного періоду

Врегулювання спорів та застосовне право

Всі спори вирішуються згідно з законодавством України:

• Спочатку сторони намагаються вирішити спір шляхом переговорів
• У разі неможливості досягнення згоди - звернення до суду
• Підсудність - суди м. Київ відповідно до українського процесуального права
• Застосовне право - право України

Форс-мажорні обставини

GameSich звільняється від відповідальності у випадках форс-мажору:

• Стихійні лиха, надзвичайні ситуації
• Війна, терористичні акти, громадянські заворушення
• Рішення державних органів
• Страйки, масові протести
• Аварії інфраструктури, відключення електроенергії

У таких випадках ми докладаємо максимальних зусиль для мінімізації незручностей.

Особливі умови для неповнолітніх

Для неповнолітніх користувачів діють додаткові правила:

• Особи 14-16 років можуть користуватися послугами за письмовою згодою батьків
• Особи до 14 років повинні перебувати під наглядом дорослих
• Доступ обмежується до ігор відповідно до вікового рейтингу
• Батьки несуть повну відповідальність за дії дітей
• Можливі додаткові обмеження за часом користування

Зв'язок з нами та подання скарг

Для звернень та скарг використовуйте:

• Email: support@gamesich.ua
• Телефон: +380 67 000 00 00
• Адреса: вул. Січових Стрільців, 12, Київ, Україна
• Час роботи: Пн-Нд: 10:00-22:00

Всі звернення розглядаються протягом 3 робочих днів з моменту отримання.