Політика конфіденційності

Останнє оновлення: 1 січня 2025 року

Загальні положення та сфера застосування

Ця Політика конфіденційності описує, як GameSich ("ми", "наш", "компанія") збирає, використовує, обробляє та захищає персональну інформацію відвідувачів нашого веб-сайту та клієнтів наших послуг. Ми прихильні до захисту конфіденційності та забезпечення безпеки персональних даних відповідно до законодавства України та міжнародних стандартів.

Ця політика застосовується до всіх послуг GameSich, включаючи веб-сайт, мобільні додатки, фізичне розташування консоль-лофту та всі пов'язані сервіси.

Визначення та термінологія

Персональні дані - будь-яка інформація, що стосується ідентифікованої або ідентифікуємої фізичної особи.

Обробка - будь-яка дія або сукупність дій з персональними даними, включаючи збирання, запис, систематизацію, накопичення, зберігання, уточнення, використання, поширення, знеособлення, знищення.

Контролер даних - GameSich, який визначає цілі та засоби обробки персональних даних.

Суб'єкт даних - фізична особа, персональні дані якої обробляються.

Типи персональних даних, що збираються

Ми збираємо та обробляємо такі категорії персональних даних:

  • Ідентифікаційні дані: ім'я, прізвище, дата народження, номер телефону, адреса електронної пошти
  • Контактна інформація: поштова адреса, номери телефонів, адреси електронної пошти
  • Дані про бронювання: час відвідування, тип послуг, тривалість сесій, вподобання щодо ігор
  • Фінансова інформація: дані про платежі, історія транзакцій (без збереження повних даних банківських карт)
  • Технічні дані: IP-адреса, інформація про браузер, операційну систему, файли cookie
  • Дані про поведінку: активність на веб-сайті, історія замовлень, вподобання

Способи та джерела збирання даних

Персональні дані збираються через наступні канали:

  • Пряме надання: при реєстрації, бронюванні, заповненні форм на сайті
  • Автоматичне збирання: через технології відстеження при користуванні сайтом
  • Фізичне відвідування: при відвідуванні нашого консоль-лофту
  • Телефонні дзвінки: під час бронювання або консультацій по телефону
  • Партнери: від наших партнерів відповідно до їх політик конфіденційності

Цілі та правові підстави обробки

Ми обробляємо персональні дані для наступних цілей та на таких правових підставах:

  • Надання послуг: виконання договорів бронювання та надання игрових послуг
  • Покращення сервісу: аналіз потреб клієнтів та вдосконалення якості послуг
  • Маркетингові комунікації: надсилання інформації про акції та нові послуги (за згодою)
  • Безпека: забезпечення безпеки клієнтів та захист від шахрайства
  • Правові зобов'язання: дотримання законодавчих вимог та регуляторних стандартів
  • Законні інтереси: ведення бізнесу та покращення клієнтського досвіду

Передача даних третім сторонам

Ваші персональні дані можуть бути передані наступним категоріям третіх сторін:

  • Постачальники послуг: компанії, що надають IT-підтримку, хмарні сервіси, аналітику
  • Платіжні системи: банки та платіжні процесори для обробки транзакцій
  • Партнери по маркетингу: агенції та платформи для проведення маркетингових кампаній
  • Державні органи: у випадках, передбачених законодавством України
  • Правоохоронні органи: у разі запитів в рамках кримінальних розслідувань

Всі треті сторони зобов'язані дотримуватися високих стандартів захисту даних та використовувати інформацію лише в узгоджених цілях.

Міжнародні передачі даних

У випадках необхідності передачі персональних даних за межі України, ми забезпечуємо відповідний рівень захисту через:

  • Укладання стандартних договірних положень, схвалених регуляторами
  • Перевірку адекватності рівня захисту в країні призначення
  • Отримання вашої явної згоди на міжнародну передачу
  • Використання сертифікованих програм передачі даних

Строки зберігання персональних даних

Ми зберігаємо персональні дані протягом наступних періодів:

  • Дані клієнтів: протягом 7 років після останнього відвідування
  • Фінансові записи: відповідно до податкового законодавства (мінімум 5 років)
  • Маркетингові дані: до відкликання згоди або 3 роки неактивності
  • Технічні логи: 12 місяців для забезпечення безпеки системи
  • Записи камер спостереження: 30 днів (якщо застосовно)

Ваші права щодо персональних даних

Відповідно до законодавства України, ви маєте такі права:

  • Право на інформування: отримання зрозумілої інформації про обробку ваших даних
  • Право доступу: отримання копії ваших персональних даних
  • Право на виправлення: внесення змін у неточні або неповні дані
  • Право на видалення: вимога видалити ваші дані за певних обставин
  • Право на обмеження: тимчасове припинення обробки ваших даних
  • Право на портативність: отримання даних у структурованому форматі
  • Право заперечення: відмова від обробки з певних підстав
  • Право на відкликання згоди: відкликання раніше наданої згоди

Безпека та захист персональних даних

Ми впроваджуємо комплексні заходи безпеки для захисту ваших персональних даних:

  • Технічні заходи: шифрування, захищені сервери, регулярні бекапи
  • Організаційні заходи: навчання персоналу, контроль доступу, політики безпеки
  • Фізична безпека: захищені приміщення, контрольований доступ
  • Мережева безпека: фаєрволи, системи виявлення вторгнень
  • Регулярний аудит: перевірка систем безпеки та процедур

Використання файлів cookie та схожих технологій

Наш веб-сайт використовує файли cookie та схожі технології для:

  • Забезпечення функціональності сайту
  • Аналізу використання сайту
  • Персоналізації контенту
  • Рекламних цілей (за згодою)

Детальну інформацію про файли cookie див. у нашій Політиці cookie.

Обробка даних неповнолітніх

Ми особливо уважні до захисту персональних даних неповнолітніх осіб:

  • Збирання даних дітей до 16 років відбувається лише за згодою батьків/опікунів
  • Використовуються додаткові заходи безпеки для захисту дитячих даних
  • Батьки мають право на доступ та контроль над даними своїх дітей
  • Проводиться регулярний перегляд необхідності зберігання дитячих даних

Автоматизоване прийняття рішень та профілювання

В окремих випадках ми можемо використовувати автоматизовані системи для:

  • Попередження шахрайських дій
  • Персоналізації пропозицій послуг
  • Оптимізації завантаженості консоль-лофту

Ви маєте право не підпадати під дію виключно автоматизованого прийняття рішень та вимагати втручання людини.

Зміни до політики конфіденційності

Ми залишаємо за собою право оновлювати цю Політику конфіденційності:

  • Про суттєві зміни ви будете повідомлені електронною поштою
  • Незначні зміни публікуються на сайті з оновленою датою
  • Рекомендуємо регулярно переглядати цю політику
  • Продовження використання послуг означає прийняття оновлень

Контактна інформація та звернення

З питань щодо обробки персональних даних або для реалізації своїх прав звертайтеся:

  • Email: privacy@gamesich.ua
  • Телефон: +380 67 000 00 00
  • Поштова адреса: вул. Січових Стрільців, 12, Київ, Україна
  • Час роботи: Пн-Пт: 10:00-18:00

Ми зобов'язуємося розглянути ваше звернення протягом 30 днів та надати повну відповідь.